市民李占桂的来信摘登

    广州创文要在调动全体广州人的积极性和责任感上下功夫，在长期坚持，在长效机制上下功夫，在日常的工作态度、工作效率上体现。用我们政府真诚有效的行动赢得民心，将各个层面的人群调动起来，形成万众一心，众志成城的局面。

    为此，我建议：

    一、政府机关各部门首先要带头改进工作作风，提高办事效率。

    要让群众到政府部门办事，感受到工作人员的态度诚恳、简便、效率高，从而赢得群众的称赞。我十分期盼区级、市级为群众和企业办事部门真真正正地行动起来，梳理当前所有的办事程序，按便民利民原则进行改革。样的政府办事环境和效率，定然赢得民心。

    二、要让居委会工作更加贴近居民。

    社区居委会要充分发挥自身作用，每天要注视社区发生的一切情况，水管坏了、下水道堵了，路烂了，扰民了，治安有问题了，居民纠纷了，有诉求了，有疫情了…等等。要及时帮助居民联系有关部门，跟踪落实解决，而有关部门要鼎力配合，解决百姓身边的困难，使居民们从社区干部和政府部门的行动中，感受到党和政府的温暖，增强居民的凝聚力，有了群众的信任和爱戴，有什么困难不能战胜呢？

    三、社区民警要同居委配合，每天巡视小区，协助居委解决治安问题。居民每天见到民警在巡逻，加上电子眼在监控，心里就踏实、安全感就增大，小偷们就心怯。居民认同我们，警民关系好了，居民就会协助我们，一张警民结合、警技结合的治安网就有形无形地织就成功了。

    四、工会、文化部门要弯下身子，进入工业区和企业，关心员工的业余文化生活，协助企业，多做一些让农民工参与的、更“便宜”的、反映他们身边生活的文化活动。帮他们组织自己的文艺队，让外来工朋友在广州工作和生活有家的感觉，激发他们热爱广州，参加广州的经济建设和文明、文化建设的热情和行动。

    五、组织社区之间和社区内部的象棋、扑克、麻将、唱歌、文艺等活动和比赛。有了比赛，就有促进，就有激发小区荣誉感的平台，增强人与人之间的沟通与和谐。

    六、有条件的城中村，能否每周放一场露天电影，在放影前后，简要讲几句，“文明宣传”，讲几句当前社会的主要时闻，让城中村居民每周能欣赏电影之余，了解一些当前的时事要闻,住在城中村的居民，大多是一头在城里打工，一头在家煮饭和摆小摊，白天在街上见到的除了退休人员就是这个阶层的人士最多。闯红灯，爬栏杆的，一问三不知的，这个层面的人最多，好好地研究一下如何引导和教育这些市民至关重要。

    七、让广州和我们花都的广场文化、公园文化进一步发展、提高并扩大到镇村。尤其是对他们中的带头人，请宣传文化部门同他们座谈一下，听听他们的心声，帮助和引导他们提高水平，帮助解决一些问题，使这一群体感受到党和政府对他们活动的关心。启迪他们作为广州人的自豪感，凝聚民心。

    八、能否一年1—2次地毯式的查“五小”。

    主要是帮助、引导“五小”经营者的卫生意识，形成卫生规范行为，而不是强压、处罚。“五小”经营者大多文化素质不高，本钱小，卫生意识薄弱，随意性强，很需要政府科学指导和帮助。我坚信，我们执法部门诚心的帮助和指导，一定会感动他们，将心比心，“诚则灵”，关键是我们的服务态度和坚持不懈的耐心工作。我多么期盼我们的职能部门将工作做深做细，做到位。摸索一套管理好“五小”的办法来，监督和被监督互动的好办法。广州十几年的创卫，2007年才拿到牌子，而2008年创文又下了这么大的气力，可是我们的“五小”却还是拖后腿，可见“五小”卫生管理的“难度”和我们工作的“深度”。处理好这块硬“骨头”，是个大挑战。

    九、即知即行，坚持发扬好的习惯。

    广州在非典时期极力倡导的“公筷就餐，洗手食饭”现在逐步的淡忘了。今年的H1N1流感，也大力宣传饭前洗手，花都电视台还教大家如何洗手更合乎卫生科学。对这些好的习惯，我们需要进一步的宣传、固定下来。请有关部门发出通知，广州大一点的酒店、餐馆在上菜时多一双公筷，服务员和酒店多一个温馨提示，“请洗手就餐，祝你健康快乐，谢谢。”我相信只要动了真格，坚持下去，饭前洗手，就餐公筷，这种好习惯就一定成为“广州卫生就餐”的特色，我们广州就向健康、科学生活迈了一大步。

    十、让群众上电视、上报纸。

    让群众在头版头条看到国家的方针、政策，看到国内、国际当前形势的同时，也看到自己，看到发生在身边的人和事。拉近党报和群众的距离，这样更有亲切感、亲和感，更能凝聚民心。让群众感到“这是我们的电台，自己的报纸。”

    十一、我们广州大胆先行先试，组织一支“文明建设的常规队伍”。

    我衷心地恳请考虑和下决心，先行先试，在广州成立一支精神文明建设队伍。这支队伍每天在整个社会的方方面面，有计划、有步骤地用自己的善意、善行、善举，用自己对广州社会、对广州人的真爱去渲染和唤醒国人的爱国精神，去营造和培育人民的文明意识、文明行为，去建设推进整个社会的文明文化环境。

    我相信，一年，两年，三年，坚持下去，表扬文明行为的人，赢得群众的认同、拥护和参与，这样社会上参与文明行动的人就越来越多，正气上扬，从而鼓起那些不敢做好事，怕别人说“傻瓜”说“憨居”的人。另外在见到不文明行为时，千万不要粗暴批评，不要讲大道理，而是点头友善示意，志愿者自己上前将垃圾拾起到垃圾桶，使偶然疏忽、或随意有不良习惯的人们不尴尬，让他感到你的友善，让他回味无穷，下次再这样随便丢垃圾就不好意思了。启动他的善心和社会责任感。今天的创建文明城市，目的是营造全社会的文明环境，提高全民的文明意识、文明行为、人文素质。因此，我们的工作一定要赢得群众的理解、支持和参与才能成功。（摘自《广州日报》）