创文明、迎亚运需要每一个广州人的参与和支持。一句“早晨”拉近了人与人之间的距离，尊老爱幼、主动让座，讲究卫生、注重环保，见义勇为、排队等候，友善对待外来人、热心指路……这些自然流露的细节，构成了这个城市令人温馨的点点滴滴，成为广州人的文明体现。

“就算我试了衣服最后不买，服务员也没有半点怨言，走的时候还对我说‘谢谢光临’，广州人这个习惯真让人舒服。”昨天，从河南来广州出差的蔡先生特意致电本报，称赞广州商场里的优质服务，对广州人的文明用语赞不绝口。

不仅仅是在服务行业，在广州街头巷尾，“早晨”、“多谢”、“唔该”、“对唔住”等礼貌用语随处可闻，成为广州文明的一张“名片”。

蔡先生告诉记者，“早上好”、“谢谢”、“晚安”等文明用语对广州本地人来说也许习以为常，但对外地人来说，有时一句问候语会拉近彼此间的距离，让人感到温暖如春。“记忆中，只有影视剧里的外国人才习惯说‘早上好’、‘晚安’此类的问候语。没想到广州人平时也这样有礼貌。而且广州人还会说‘thank you’和‘sorry’这些英文语句，让人感觉很有教养。”蔡先生说。

文明用语在广州具有深远的传统，可以追溯到清代广州开埠时期。广州向来是西风东渐的窗口，又是改革开放的前沿阵地。服务业的兴起让文明用语在广州得到极大普及。而文明用语的使用也靠各个部门和机构的推广和教育。2005年5月17日，由广州市文明办、广州日报及信息时报联合发起的广州市“十大文明亮点”评选活动历时一个多月，经过市民投票、专家评定等多个环节的评审后揭晓。在7万余张选票中，“早晨”、“多谢”、“对不起”等用语文明名列“十大文明亮点”榜首。

近年来，广州市加强文明礼仪规范的普及，广州市文明办编写出版的《广州市民文明礼仪规范》小册子，在市民群众中非常普及，深受好评。

广州市民间文艺家协会主席曾应枫在广州生活多年，她说广州人是很讲礼貌也很客气，经常把“早晨、唔该、唔好意思”挂在嘴边，这是文明的一个重要的表现。广州市民拥有平等观念，极少有尊卑观念和排外意识。广州人使用文明用语不分上下级，也不分亲疏。领导会主动跟下级说“早晨”，亲人之间也会很习惯地说“谢谢”。

曾应枫说：“常用文明用语会减少日常生活人与人之间的摩擦，比如在公交车上不小心踩到别人的脚，说声‘对唔住’，人家会说‘唔紧要’，一个小矛盾就这样化解了。而在有些城市，同样的事情却可能因为言语无礼而导致口角相向，甚至酿成肢体冲突。”

广州文明印象

就算我试了衣服最后不买，服务员也没有半点怨言，走的时候还对我说“谢谢光临”，广州人这个习惯真让人舒服。

记忆中，只有影视剧里的外国人才习惯说“早上好”、“晚安”此类的问候语。没想到广州人平时也这样有礼貌。

广州人使用文明用语不分上下级，也不分亲疏。领导会主动跟下级说“早晨”，亲人之间也会很习惯地说“谢谢”。（记者刘海健、郑伟庭、文远竹）